Seriál UX/UI analýza: 3) Jak postupujeme 

21. 12. 2023

V tomto díle seriálu UX/UI analýza vám prozradíme, jak postupujeme během vzájemné spolupráce.

Každý krok naší UX analýzy má důležitý cíl : sladit byznys, uživatelské chování a technologie. Nejdřív zmapujeme současný stav Vašeho produktu, povíme si, jak při zlepšovaní postupovat, navrhneme a implementujeme změny a dále pak budeme proces sledovat na vybraných KPI (klíčové ukazatele).

UX analýza

Máte zájem o UX analýzu, která zlepší váš byznys? Neváhejte nás kontaktovat.

O co v UX usilujeme

Snažíme se sladit byznys, uživatelské chování a technologie.

V našem pojetí není UX jen o uživatelské přívětivost dané aplikace či webu. 

Snažíme se, aby daná aplikace splňovala určité byznysové cíle, jako např. registrace, objednávky, poptávky, apod.

Samozřejmě musíme brát v potaz i dané technologie a jejich případné limity. 

Pokud nám např. daná technologie neumožňuje realizaci funkčního řešení, potom je potřeba zvážit technologii jinou, nebo zakázku rovnou odmítnout a říci na rovinu, že aplikace není za současných podmínek realizovatelná.

Více o tom v předchozím díle o tom co je to UX a související pojmy.

Potřebujeme vyvážit vzájemné cíle a očekávání.

Zmapujeme současný stav

Nejprve musíme zjistit, jaké je aktuální řešení a jak funguje. 

Poté se ptáme na to, jak např. e-shop vznikl, jaké je prostředí, konkurence a pozice byznysu daného klienta.

Při mapování vznikají různé dotazy, které je třeba následně zodpovědět. 

Tyto dotazy řešíme s uživateli produktu, i s klientem a poté jsme schopni identifikovat slabá místa.

Snažíme se doptávat na maximu informací a identifikovat slabá místa.

Odhadneme, zda má UX smysl

Jakmile identifikujeme slabá místa, tak poté jsme schopni navrhnout, jaké kroky  povedou ke zlepšení UX a odhadnout jaká bude cena.

Cena je vždy stanovena na základě rozsahu prací, náročnosti a dle naší hodinové sazby. 

Pokud to zjednodušíme, tak jsme schopni udělat základní UX analýzu za 2-3 dny.

Provedení základních úprav pak odpovídá zhruba 3-5 dnům.

K určení přesné ceny je taky dobré si předem stanovit konkrétní KPI (klíčové ukazatele výkonnosti).

A konkretizovat si cíle, které chceme plnit.

Na splnění cílů pak mohou být vázány různé odměny za plnění. Např. podíl ze zisku v případě splnění stanovených cílů. 

To samozřejmě vždy záleží na dané dohodě. Můžeme skončit i u toho, že vám aplikaci vylepšíme za danou cenu a případné další změny budou na vzájemné dohodě.

Navrhneme UX řešení

Jakmile známe výsledky UX analýzy a konkrétní výstupy a doporučení analytika, můžeme přejít k návrhu řešení.

Vizuální stránku řešíme pomocí wireframů (vizuální drátěné modely, kde uvidíte, jak bude stránka/aplikace vypadat a fungovat bez grafiky).

Jakmile si řešení schválíme, můžeme přistoupit k implementaci řešení.

Nejprve tvoříme grafické prvky a následně nasazujeme do produkce.

Implementace UX řešení

Naši developeři implementují grafické návrhy a zajistí funkčnost řešení.

Implementace je vždy na vzájemné dohodě. Můžeme řešení implementovat my, nebo developerský tým klienta (pokud má vlastní).

Nejprve vzniká beta verze, kterou následně posíláme ke schválení.

Následně ještě probíhá testování všech variant (pro různá zařízení, různé velikosti a formáty), kontrola SEO a uživatelské prostupnosti.

Jakmile je vše schváleno a otestováno, nasazujeme ostrou verzi do provozu.

Testovat a zdokonalovat

Zde samozřejmě práce nekončí, ale teprve začíná.

Je potřeba otestovat všechny nové verze, AB testovat (porovnávat dvě různé verze pro stejné publikum) a měřit, co nám funguje nejlépe.

V určitých časových intervalech testování vyhodnocujeme a určujeme si, která z variant funguje nejlépe.

Následně upravujeme, vylepšujeme a stále měříme výsledky.

Na konci by mělo být zřejmé, že nasazené řešení generuje lepší výsledky, než předchozí stará verze.

To velmi záhy zjistíme na finančních cílech a jak se tyto cíle daří plnit.

Opakujeme celý proces

Následně ještě dále testujeme a měříme výsledky.

Je potřeba opakovat celý proces a zhodnotit výsledky v delším časovém horizontu.

Není to jednorázová záležitost.

Jednotlivé fáze mohou mít různé poměry podle potřeby dané situace.

Proč jsme v tom dobří

• Dlouhodobá zkušenost s vývojem mobilních a webových aplikací .
• Zpětná vazba a brainstorming uvnitř týmu.
• Multioborový přístup (máme komplexní pohled).
• Pravidelné firemní UX setkávání: Máme vhled vývojářů

Více o tom, jak probíhá audit krok za krokem, v příštím díle.

Další díly seriálu:

1. Co je UX a proč ho řešit?
2. Rozdíl mezi UX, UI a CRO 
3. Jak postupujeme
4. Audit krok za krokem
5. AB testování a optimalizace
6. Výsledek a případové studie
7. Jak díky UX celkově zlepšit byznys
8. UX/UI designer: Jak vybrat toho správného

Máte zájem o UX analýzu?

Rádi Vám poradíme a poskytneme bezplatnou online konzultaci.