UX/UI designer: Jak vybrat toho správného

Poradíme vám, jak vybrat toho správného UX/UI designera, který vám pomůže zlepšit byznys vaší aplikace či webu.

Kdo je UX designer

Designer obecně řeší design, tj. nějakou vizuální stránku, sladěnost, grafiku a celkový vizuál.

UX designer musí již řešit i byznysovou stránku věci a dané technologie.

V našem pojetí je to provázanost těchto třech pilířů: Design, byznys a technologie.

UX designer by měl ke své práci používat především UX analýzu, testování a vlastní úsudek založený na získaných datech.

Co konkrétně UX designer dělá?

Je třeba postupovat systematicky a nenechat se zmást prvním dojmem.

Nezkušený UX designer by zřejmě doporučoval změny jen na základě vlastního úsudku (případně z několika článků, které někde načetl) a bez velkého rozhodování by navrhoval změny, které mohou mít pouze kosmetický účinek.

Mohlo by se tak například jevit, že zastaralý design negeneruje dostatečné poptávky a několik kosmetických změn by mohlo přinést více škody, než užitku. Nedejte tedy na první dojem a dívejte se raději na data.

U nás však máme dostatek zkušených UX/UI designerů a jdeme na to systematicky.

Nejprve zjišťujeme současný stav aplikace/webu na základě analýzy nebo průzkumu. Hrabeme se v datech a porovnáváme co funguje/nefunguje a proč.

Jakmile máme k dispozici dostatek setříděných dat, tak dáme dohromady seznam doporučení a návrhů na zlepšení.

Doporučení mají podobu konkrétního postupu pro implementaci řešení a vizuální stránku v podobě wireframů.

UX design - wireframes

Jakmile si s klientem schválíme navržené úpravy, tak se buď sami pustíme do implementace řešení, nebo pomáháme s realizací jinému development týmu.

U nás je samozřejmě výhodu (oproti jiným UX designerům), že máme i vývojářský tým a můžeme změny hned realizovat, bez zbytečného čekání, konzultací a dalšího schvalování.

Následně hotové úpravy testujeme (AB test), vyhodnocujeme a případně i v reálném čase upravujeme. Případně můžeme zahrnout i uživatelské testování na konkrétní cílové skupině.

Za určitý čas poté vyhodnocujeme stanové cíle a reportujeme, jak se nám podařilo aplikaci/web zlepšit.

Naším cílem je obvykle zlepšit uživatelský dojem, fungování, design, technické řešení a zlepšit např. konverzní poměr, propustnost a celkově zvýšit výkon webu/aplikace.

Rozdíl mezi UX a UI

UX

User experience (UX), neboli “uživatelská zkušenost” můžeme definovat, jako zajištění co nejoptimálnějšího zážitku pro uživatele ve spojení s byznysovými a technologickými aspekty produktu.

Více o tom, co je ux a proč ho řešit.

UI

UI vychází z anglického spojení User Interface, přeloženo do češtiny - uživatelské rozhraní. UI design tedy řeší samotnou vizuální podobu.

UX/UI design - aplikace

Jak vnímáme pojem UX

UX musí především přinášet byznys hodnotu. Bez rentability není možné produkt dále rozvíjet a ten tak nemůže přinášet hodnotu ani uživatelům.

Zájmům byznysu a uživatelů pak musí sloužit technologie. Bez skvělého technologického řešení bude smutek jak na straně byznysu, tak na straně uživatelů.

Naším úkolem je tyto tři aspekty - byznys, uživatelů, technologie propojit dohromady a pohlídat jejich synergické fungování.

To znamená:

Pro uživatele je důležitý obsah a přidaná hodnota, ale byznysově to nemusí vždy dávat smysl. Proto se snažíme, aby každá aplikace plnila své byznysové cíle. Samozřejmě je potřeba brát v potaz i danou technologii a její limity.

ux/ui design synergie

Co je UI

Pod zkratkou UI (user interface) se skrývá uživatelské rozhraní a celková vizuální podoba aplikace.

Cílem je nabídnout atraktivní prostředí, které odpovídá danému účelu aplikace, cílové skupině a danému oboru.

Smyslem je nejen vizuální podoba, ale také formální úprava jednotlivých prvků.

Velmi zjednodušeně UI je “jak to vypadá” a UX je “jak se to ovládá”.

ux ui insight

Více o tom v článku: UX analýza: Rozdíl mezi UX, UI a CRO.

Co by měl umět UX designer

Asi vás záhy napadá, jak poznat toho správného UX designera a co by měl reálně umět.

My když vybíráme UX designery do našeho týmu, tak nás především zajímá, zda má:

Zkušenosti, zda již realizoval UX analýzy a jejich implementace (přece jen hledáme spíše seniornější lidi, kteří již mají nějaké projekty za sebou, nebo aspoň potenciál pro růst).
Technické znalosti (analytika, uživatelské testování, tvorba wireframů, návrh informační struktury, znalost cílových person, práce s daty, apod.).
Analytické myšlení (je potřeba, aby uměl data najít, umět v nich číst a vyvodit závěry, které následně umí popsat srozumitelně pro klienta, ale i technicky pro vývojáře).
Cit pro design (zde je potřeba i nějaké grafické cítění a vnímání celkového obrazu).
Byznysové myšlení (pro nás není UX jen o uživateli, ale zaměřujeme se na plnění byznysových cílů).
Zvídavost (měl by se umět správně ptát a zjistit všechny potřebné informace)
Projektové myšlení (pokud se nejedná čistě o analytika, tak potřebujeme, aby uměl i jednoltivé kroky plánovat, prioritizovat a dotahovat do úspěšné finální fáze).
Trpělivost a systematičnost (je potřeba brát v potaz, že některé změny se nedostaví ze dne na den., To je třeba chápat, mít zkušenost a umět to případně i vysvětlit klientovi).
Týmový setup (pracujeme v týmu, a proto je nutné se umět i dohodnout s ostatními a vzájemně se doplňovat).
Pro klientský, ale rozumný přístup (Měl by umět skvěle komunikovat s klientem, ale zároveň i umět vysvětlit i méně populární kroky a obhájit si své záměry).
Přesahy do dalších oborů (SEO, webdesign, grafika, vývoj, marketing).

Jak se stát UX designerem

Ideální je začít na svých vlastních projektech. Zkusit si třeba vytvořit vlastní jednoduchý web a na něm realizovat různé testování.

Poté měřit data, vyhodnocovat a dále testovat. Případně pracovat na různých projektech tzv “do šuplíku” a ptát se lidí ze svého okolí na zpětnou vazbu.

Pak je určitě dobré u začátečníka absolvovat nějaké odborné UX kurzy, navštěvovat odborně zaměřené akce, číst knihy (pouze ty aktuální), nejnovější články z oboru a celkově se vzdělávat v oboru.

Když máte již nějaké zkušenosti s vlastními projekty i teoretické znalosti, pak můžete nastoupit do nějaké firmy, která řeší UX a naučit se maximum možného od zkušenějších kolegů.

A když máte více zkušeností, pak už je na vás, zda se dáte na dráhu nezávislého freelancera, nebo se stanete součástí nějaké úspěšné firmy.

My například stále nabíráme šikovné UX designéry s potenciálem, nebo zkušenější kolegy na větší a složitější projekty.

Ale obecně je to v UX designu stejné, jako v jiných online oborech. Vyžaduje to hodně času, vzdělávání, vlastních selhání i úspěchů. A pokud vydržíte dostatečně dlouho, můžete se pak stát odborníkem na UX.

ux vs ui

Kolik stojí UX/UI designer

Ceny se různí podle zkušeností, zaneprázdněnosti a reputace daného odborníka.

U nás vám můžeme nabídnout sazbu 1 500 Kč/h.

Celková cena je pak daná podle velikosti a složitosti daného projektu.

Analýza menšího až středního rozsahu odpovídá: od 60 000 Kč a cca týden práce.

➤ V případě většího projektu, kde budeme zlepšovat konverzní poměr, se můžeme domluvit na ceně na míru dle Vašich konkrétních potřeb.

UX design CRO

Jak poznat toho pravého designera

Na závěr několik doporučení pro správný výběr odborníka/firmy:

Dobře si rozmyslete, čeho chcete dosáhnout a v jakém čase
Mějte rozmyšlený alespoň rámcový budget a návratnost investice
Dívejte se na reference a případové studie
Jak na vás působí a zda si rozumíte i lidsky
Hodně se ptejte a všímejte si, zda daná firma chápe váš záměr a zda vám může skutečně pomoci
Zda jde dané firmě jen o vlastní byznys, nebo jí skutečně zajímavá váš obor a konkrétní problém (my například i některé firmy odmítneme, když vidíme, že by náš přínos nebyl dostatečný)
Hledejte vzájemné synergie (je určitě lepší najít si někoho, kde je vzájemná chemie a můžete tak snadno komunikovat na pravidelné bázi)
Chtějte raději dlouhodobou spolupráci (správná firma vám nabídne oboustranně výhodnou dlouhodobější spolupráci).